許可E-mail策略外包對象來源
專業(yè)的許可E-mail策略網站制作服務商擁有大量的用戶資源,可以根據要求選擇定位程度比較高的用戶群體,有專業(yè)的發(fā)送和跟蹤技術;有豐富的操作經驗和較高的可信度,因而營銷效果也有其獨到之處。從國內現狀來看,可供選擇的許可E-mail策略外包對象主要有:免費電子郵箱提供商、電子刊物和新聞郵件服務商、專業(yè)許可E-mail策略服務商等,企業(yè)可根據具體需要選擇。
1.免費郵箱服務商
電子郵件是互聯網用戶最常用的網絡服務之一,根據艾瑞市場咨詢2007年調查,網民經常使用的電子郵箱個數為2個的占38.9%,為3個的占24%。 2007年,國內活躍免費電子郵箱賬號約2億個,個人收費郵箱數量約800萬個??梢娒赓M郵箱目前仍然在中國互聯網用戶中居于支配地位。免費郵箱服務商吸引了大量用戶使用,作為免費郵件提供商,當然免費的目的不是為了公益事業(yè),而是希望從免費中獲得商機,除了為自己的產品和服務向免費郵箱用戶進行推廣之外,為其他企業(yè)提供電子郵件廣告服務也是主要的收益模式之一。盡管到目前為止,免費郵件廣告經營成功的并不多,但這種模式的營銷價值仍然是非常明顯的,擁有龐大的用戶郵箱地址是重要的營銷資源,也是獲得收益的基礎。暫時沒有獲得預期的收益與服務商的經營水平、市場成熟程度等多種因素有關。
根據北京益派市場咨詢有限公司2007年的調查,在網民使用的郵箱品牌方面是網易獨占鰲頭.18歲以上網民中約有8500萬人使用該公司郵箱,其月:@ 163約有5 900萬用戶,滲透率達63.8%,在所有網站郵箱中排名第一;而@126也有約2 600萬用戶,滲透率為27.9%,在所有網站郵箱中排名第三。作為主流免費郵箱服務商,網易將有針對發(fā)送電子郵件群發(fā)廣告作為一項重要的網絡廣告服務內容。@ 163除了向注冊用戶郵箱發(fā)送郵件廣告之外,對于Web方式收發(fā)郵件的用戶,還可以充分利用用戶的特點,在郵箱登錄頁面以及郵件閱讀頁面等地方同時發(fā)布其他形式的廣告,如文字、BANNER,或者其他形式的廣告,這也是免費電子郵箱服務商所具有的優(yōu)勢之一。電子郵箱還可以在用戶發(fā)送郵件時在信尾附加一定的廣告信息。
(1)免費郵箱服務商在實施許可E-mail策略中的優(yōu)勢
①用戶郵箱的有效性高
免費郵箱服務商作為許可E-mail策略服務商,由于用戶都是使用系統(tǒng)內部的電子郵箱,便于識別用戶的使用習慣,如每月登錄郵箱的次數、郵箱的空間的使用率等,可以比較方便地區(qū)分出活躍用戶和呆滯用戶,對于長期無人使用的郵箱賬號可以及時進行清理,這對于保持企業(yè)E-mail用戶的質量有很大意義。其他形式的企業(yè)E-mail通常會由于用戶更換郵箱、郵箱服務商終止服務等原因,產生一些無效的郵箱,使得名義列表用戶數量大于實際有效用戶數量,降低了最終的營銷效果。
②郵件送達率高
對于電子郵件服務商,由于信息傳輸在內部郵件服務器上進行,理論上說送達率可以達到10%,這是其他任何形式的企業(yè)E-mail都無可比擬的。因為各種原因,如用戶郵箱長期不用而被取消或者空間超容、接收郵件服務器故障、各服務商之間的互相屏蔽,或者被當做垃圾郵件過濾等,一般企業(yè)E-mail的退信率很高,通常在1咧以上,有時甚至超過50%,由于郵件的送達率低,這在很大程度上降低了企業(yè)E-mail的效果,并且為管理列表中的郵件地址帶來了較大難度,成為困擾企業(yè)E-mail的一大難題。
③效果跟蹤方便。
在一個郵件系統(tǒng)內部對用戶的閱讀率和點擊率等指標進行跟蹤分析顯然要方便得多,不僅及時,其準確性也比較高。
(2)免費郵箱服務商的不足之處
盡管選擇免費郵箱服務商具有明顯的好處,但同時也存在一定的不足之處,有時甚至會對營銷效果產生較大影響,主要表現在兩個方面。
①用戶定位程度的不確定性
一般的免費郵箱服務上對于注冊用戶資料真實性要求不高,因此不少用戶填寫的資料可能并不真實,并且會隨著時間推移發(fā)生變化,而用戶不一定及時更改資料,如按照年齡、職業(yè)、地理區(qū)域等信息進行定向發(fā)送,用戶定位程度并不一定很高,進一步細分則有一定難度。
②發(fā)送者和接收者的心理預期
由于用戶在申請免費郵箱服務時事先并不了解會接收到多少廣告,以及收到哪方面的廣告,更注重的是郵箱的應用,同時因為廣告沒有固定的發(fā)送周期,廣告用戶也不固定,并且通常是純粹的廣告內容,可能會降低閱讀率,過多的廣告會讓用戶失去使用該電子郵箱的信心,一些用戶甚至會過濾掉廣告郵件。
2.電子雜志服務商
除了上述擁有大量資源的免費郵箱服務商之外,更多的許可E-mail策略資源表現為各種形式的專業(yè)電子雜志服務商,由于用戶的主動加人,這些郵件內容都成為常見的許可E-mail廣告?zhèn)鞑ッ浇椋⑶乙彩菙盗孔疃唷⒖蛇x擇范圍最廣的資源。
電子雜志是以電子郵件的形式,被定期連續(xù)發(fā)送到特定訂閱者電子郵箱的網絡出版物。其關鍵特征是類似傳統(tǒng)報刊投遞到戶的可投遞性,具有可離線閱讀、易保存、節(jié)約上網時間等優(yōu)勢。伴隨著20世紀90年代末的網絡熱潮,電子雜志一度有過蓬勃發(fā)展:專業(yè)的平臺提供商有希網(www.cn99.com )、博大(www.bodachina.com)等,為普通網民提供建立電子雜志的軟硬件平臺;專業(yè)的內容提供商有索易(www.soim.com )、燃情歲月(www.hotage.com)等,通過自有平臺制作發(fā)行精美的電子雜志,索易頂峰時期有五十萬份雜志,普通網民借助免費平臺創(chuàng)辦的個人電子雜志更是數不勝數,著名的《中國報道周刊》、《E傳播周刊》都有5萬以上的訂戶。
在電子刊物內容中投放廣告,形式可以靈活多樣,純文本內容可以利用文字廣告,或者文字加鏈接的形式,HTML和Rich Media格式的內容則可以發(fā)布幾乎所有類型的網絡廣告。與免費郵箱服務商和專業(yè)許可E-mail策略服務商相比,利用電子刊物投放郵件廣告有
下列兩方面的優(yōu)勢。
(1)用戶對郵件內容的關注程度較高
電子雜志的內容是經過用戶自愿汀閱的,通常會有較高的關注程度,同時可以根據需要靈活地編排內容,如利用連載吸引用戶長期關注,也可以和用戶進行充分的交流,讓讀者產生參與意識,增進關系,這樣會讓用戶產生信任并給予持續(xù)的關注。
(2)推薦式廣告可信度高
在電子刊物中,通過編者或者第三方人士對一些用戶關心的產品和服務進行評價和推介,對于企業(yè)來說實際上也是一種很好的宣傳手段,只要是公正的,相信會得到多數用戶的認可,這是其他廣告形式所難以做到的。
3.新聞郵件
大部分信息服務網站都開設有各利,類型的新聞郵件,如財經網、華爾街日報、路透社等。新聞郵件的作用與電子刊物相似,但由于人們獲得新聞的途徑通常比較多,如果不是及時發(fā)送新聞郵件.或者用戶沒有及時閱讀,新聞效應就會降低,關注程度也會隨著減小,因而郵件閱讀率下降,其中的商業(yè)信息自然也受到忽略,從而影響許可E-mail策略的整體效果。
4.專業(yè)許可E-mail策略服務商
嚴格說來,提供免費郵箱、企業(yè)E-mail發(fā)行、電子刊物、新聞郵件等網絡服務和信息服務的網站并不是專業(yè)的E-mail服務商。真正的專業(yè)許可E-mail策略服務商則以提供電子郵件廣告為主,既可以擁有自己的用戶E-mail資源,也可能是作為其他E-mail資擁有者的代理。
專業(yè)服務商的重要優(yōu)勢在于擁有許可E-mail策略專家的和專門的E-mail策略方案,專業(yè)人員可以為廣告用戶提供從營銷策略制汀、用戶列表選擇、郵件內容設計,到郵件發(fā)送和跟蹤評價的整套建議。例如,專業(yè)網絡廣告服務商Double Click擁有的許可E-mail策略解決方案DARTmail技術可以幫助用戶實現全方位的許可E-mail策略活動,實現用戶篩選、E-mail開信率統(tǒng)計、實時查看效果分析報告的功能。
此外,如果一個網站僅僅提供一份專業(yè)的電子刊物,當廣告用戶需要向多個領域投放E-mail廣告時,就需要與多家網站聯系,大大增加了商家投放E-mail廣告的復雜性,這時專業(yè)服務商的優(yōu)勢就很明顯,可以同眾多E-mail資源提供者開展合作,從而在更廣的范圍為廣告客戶提供選擇。全球最大的電子郵件營銷服務商之一的Post Master Direct所擁有的許可E-mail策略資源中,除了自己的用戶資源,還包括了500多個合作伙伴擁有的電子刊物和新聞郵件,如ClickZ.CNET,EarthWeh .com,FreeTechMail,MSNBC . com等著名內容服務網站。Post MasterDirect作為專業(yè)許可E-mail策略服務,集中了眾多企業(yè)E-mail資源,開展專業(yè)服務,具有無可比擬的資源優(yōu)勢。
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